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01.04.2014

Sachsen sind mit ihren Ärzten sehr zufrieden

86 Prozent der Patienten in Sachsen würden ihren Arzt weiterempfehlen - Analyse von Arztbewertungen zeigt: Zufriedenheit ist höher als im Bundesschnitt – Versicherte sind aufgefordert, ihre Ärzte zu bewerten

Rund 86 Prozent der Patienten in Sachsen würden ihren Haus- oder Facharzt weiterempfehlen. Das geht aus einer aktuellen Auswertung der Patientenbewertungen im Arztvergleichsportal Weisse Liste sowie den darauf basierenden Portalen von AOK, BARMER GEK und Techniker Krankenkasse (TK) hervor. 84 Prozent der Teilnehmer im Bundesland äußern sich zufrieden mit der Praxis und dem Personal, 90 Prozent mit der Kommunikation des Arztes. Die Zufriedenheit mit der Behandlung liegt im Schnitt bei 87 Prozent. Die Ergebnisse zu den einzelnen Ärzten lassen sich direkt im Portal abrufen.

Dazu erklärt der Vorstandsvorsitzende der AOK PLUS, Rainer Striebel: „Die Ergebnisse unserer Auswertung sind erfreulich: Die Zufriedenheit der Patienten mit ihren Ärzten ist generell sehr hoch und liegt in Sachsen sogar über dem Bundesdurchschnitt. Trotzdem zeigen sich große Unterschiede, wenn man sich im AOK-Arztnavigator die Bewertungen für die einzelnen Ärzte anschaut. Mit ihren Bewertungen machen die Nutzer diese Unterschiede transparent und geben anderen Patienten Orientierung bei der Arztsuche. Wir rufen unsere Versicherten weiter dazu auf, mitzumachen und ihre Ärzte zu bewerten – denn mit jeder neuen Bewertung wächst die Aussagekraft für die Patienten und auch für die Ärzte. Sie können sich mit ihren Kollegen vergleichen und schauen, in welchen Bereichen sie vielleicht noch besser werden können.

Die Weiterempfehlungsrate in Sachsen liegt über dem Bundesdurchschnitt von 84 Prozent.
Ein Blick in das Portal zeigt, dass die Unterschiede zwischen den einzelnen Ärzten teilweise deutlich sind. Die Zufriedenheit ist dabei am stärksten abhängig von der Kommunikation des Mediziners: Ärzte, die auf Fragen, Ängste und Sorgen des Patienten eingehen und verständlich erklären, erhalten die höchste Zustimmung. Hierbei schneiden insgesamt Allgemeinmediziner, Praktische Ärzte und Internisten am besten ab, Orthopäden und Hautärzte erzielen die geringsten Zustimmungswerte.

Für die aktuelle Auswertung wurden rund 44.300 Bewertungen aus Sachsen herangezogen. Ziel des unabhängigen Internetportals ist es, Patienten bei der Suche nach einem geeigneten Arzt fundiert zu unterstützen. Die Zahl der Bewertungen wachse kontinuierlich, so die Initiatoren. In Sachsen seien bereits 78 Prozent der Haus- und Fachärzte bewertet worden. Jedoch seien die Versicherten weiter aufgefordert, ihre Ärzte regelmäßig zu beurteilen, damit die Aussagekraft weiter steigt. Zudem ist für die Veröffentlichung im Portal eine Mindestanzahl von fünf Bewertungen pro Arzt vorgesehen. Von der Bewertung profitierten sowohl andere Patienten auf der Suche nach dem passenden Arzt als auch die Ärzte selbst, da sie eine faire Rückmeldung auf Basis einer wissenschaftlichen Befragung erhielten.

Die Versicherten der teilnehmenden Krankenkassen können sich mit den Angaben auf ihrer Versichertenkarte für die Bewertung registrieren. Die Bewertung erfolgt anonym und dauert nur wenige Minuten. Arztsuche und Arztbewertung sind über die Seiten der Projektpartner oder die zentrale Seite
www.aerzte-gut-finden.de abrufbar. Basis aller Portale ist die Weisse Liste, ein gemeinsames Angebot der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen.

Mehr Infos und Bewertungsmöglichkeit unter:
www.aok.de/arztnavi

Anmerkung: Die Ergebnisse der Analyse beruhen auf den Bewertungen der teilnehmenden Versicherten. Sie erheben keinen Anspruch auf Repräsentativität für die Gesamtbevölkerung.

Medien und Downloads

Pressekontakt

Hannelore Strobel

Hannelore Strobel
Pressesprecherin

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